Tally 가계부 계정·데이터 삭제 요청
Tally 가계부(이하 "서비스")의 계정과 서버에 저장된 데이터를 삭제하는 방법입니다. 서비스는 이름·이메일·전화번호 없이 무작위로 만든 익명 계정으로 시작합니다.
1. 앱에서 바로 삭제 (즉시)
앱의 설정 → '모든 데이터 삭제'를 누르고 확인하면, 서버의 계정과 이 계정의 데이터가 그 자리에서 삭제됩니다.
스토어 구독은 계정을 삭제해도 자동으로 해지되지 않습니다. 먼저 직접 해지해 주세요.
- iPhone·iPad: 설정 → [내 이름] → 구독에서 해지
- Android: Google Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 해지
2. 앱 없이 요청 (이메일)
앱의 설정에 표시된 '지원 코드'를 복사해, support@yhisoft.com로 앱 이름(Tally 가계부)과 함께 삭제를 요청해 주세요. 메일을 받은 날부터 7일 이내에 삭제하고, 요청한 이메일 주소로 결과를 알려 드립니다. 지원 코드는 계정을 찾는 데만 쓰며, 이 코드로는 계정에 로그인할 수 없습니다.
지원 코드가 없어도 유료 구매를 했다면 Apple·Google 구매 영수증의 주문 번호와 구매 날짜를 보내 주세요. 그 구매 기록으로 계정을 찾아보고, 찾으면 삭제합니다. 앱도 지원 코드도 구매 기록도 없다면 운영자는 그 계정이 누구의 것인지 알 수 없어 찾을 수 없습니다. 익명 계정에는 이름·이메일 같은 신원 정보가 처음부터 없기 때문입니다. 이런 계정은 서버에 남지만 1년 동안 접속이 없으면 로그인 세션이 만료됩니다.
3. 삭제되는 데이터
- 계정(무작위 사용자 ID, 로그인 세션), 구매·구독 상태, AI 등 기능 사용 기록, 이 계정으로 서버에 저장한 모든 데이터
- 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 삭제한 뒤 앱을 다시 쓰면 새 익명 계정이 만들어집니다.
4. 삭제 후에도 남는 데이터
- 이용 이벤트 기록(통계·오류 분석용): 수집일로부터 최대 1년 보관 후 삭제
- 부정 이용 방지 기록(IP를 되돌릴 수 없게 변환한 하루 단위 값): 최대 2일 보관 후 자동 삭제
- 서버 오류 로그: 통상 수일 보관 후 자동 삭제
- 계정과 연결하지 못한 스토어 구독 알림(삭제 뒤 도착하는 갱신·해지 알림 포함): 받은 날부터 최대 90일
- Superwall(결제 화면·구독 상태 위탁사)이 보관하는 사용자 ID·구매 상태·결제 화면 표시 기록·기기 정보: 위탁 계약에 따름
- 관계 법령(전자상거래법 등)에 따라 보존해야 하는 거래 기록: 해당 기간
- Apple·Google이 보관하는 결제 기록: 각 사의 정책에 따름
자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.