스픽코치 Speak Coach 계정·데이터 삭제 요청
스픽코치 Speak Coach(이하 "서비스")의 계정과 서버에 저장된 데이터를 삭제하는 방법입니다. 서비스는 이름·이메일·전화번호 없이 무작위로 만든 익명 계정으로 시작합니다.
1. 앱에서 바로 삭제 (즉시)
앱의 설정 → '모든 데이터 삭제'를 누르고 확인하면, 서버의 계정과 이 계정의 데이터가 그 자리에서 삭제됩니다.
스토어 구독은 계정을 삭제해도 자동으로 해지되지 않습니다. 먼저 직접 해지해 주세요.
- iPhone·iPad: 설정 → [내 이름] → 구독에서 해지
- Android: Google Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 해지
2. 앱 없이 요청 (이메일)
앱의 설정에 표시된 '지원 코드'를 복사해, support@yhisoft.com로 앱 이름(스픽코치 Speak Coach)과 함께 삭제를 요청해 주세요. 메일을 받은 날부터 7일 이내에 삭제하고, 요청한 이메일 주소로 결과를 알려 드립니다. 지원 코드는 계정을 찾는 데만 쓰며, 이 코드로는 계정에 로그인할 수 없습니다.
지원 코드가 없어도 유료 구매를 했다면 Apple·Google 구매 영수증의 주문 번호와 구매 날짜를 보내 주세요. 그 구매 기록으로 계정을 찾아보고, 찾으면 삭제합니다. 앱도 지원 코드도 구매 기록도 없다면 운영자는 그 계정이 누구의 것인지 알 수 없어 찾을 수 없습니다. 익명 계정에는 이름·이메일 같은 신원 정보가 처음부터 없기 때문입니다. 이런 계정은 서버에 남지만 1년 동안 접속이 없으면 로그인 세션이 만료됩니다.
3. 삭제되는 데이터
- 계정(무작위 사용자 ID, 로그인 세션), 구매·구독 상태, AI 등 기능 사용 기록, 이 계정으로 서버에 저장한 모든 데이터
- 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 삭제한 뒤 앱을 다시 쓰면 새 익명 계정이 만들어집니다.
4. 삭제 후에도 남는 데이터
- 이용 이벤트 기록(통계·오류 분석용): 수집일로부터 최대 1년 보관 후 삭제
- 부정 이용 방지 기록(IP를 되돌릴 수 없게 변환한 하루 단위 값): 최대 2일 보관 후 자동 삭제
- 서버 오류 로그: 통상 수일 보관 후 자동 삭제
- 계정과 연결하지 못한 스토어 구독 알림(삭제 뒤 도착하는 갱신·해지 알림 포함): 받은 날부터 최대 90일
- Superwall(결제 화면·구독 상태 위탁사)이 보관하는 사용자 ID·구매 상태·결제 화면 표시 기록·기기 정보: 위탁 계약에 따름
- 관계 법령(전자상거래법 등)에 따라 보존해야 하는 거래 기록: 해당 기간
- Apple·Google이 보관하는 결제 기록: 각 사의 정책에 따름
자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.